אגף פיקוח ובטיחות במשרד התשתיות הלאומיות מעניק לציבור צרכני הגז בישראל סיוע, יעוץ והכוונה לרווחת ציבור הצרכנים הפונה לאגף בנושאי הגפ"מ.  האגף מטפל בבקשות לקבלת מידע  ובתלונות על ליקויי בטיחות בגז.

אתר האינטרנט של אגף פיקוח ובטיחות אשר שודרג לאחרונה מכיל מידע רב וזמין במגוון נושאי גפ"מ בהם עוסק האגף ובו תקבל מענה על שאלותיך.  לפיכך, בטרם פנייתך ליחידת פניות ציבור באגף פיקוח ובטיחות, מומלץ לך להסתייע במידע הרב המפורסם באתר האינטרנט של האגף.

באגף פיקוח ובטיחות ניתן גם להגיש תלונה על ליקויי בטיחות בגז וזאת במקרים בהם צרכן הגז פנה למוקד הארצי של חברת הגז ולא נענה. רשימת המוקדים הארציים של כל חברות הגז המורשות בהם ניתן להודיע על דליפות וליקויים, מפורסמת באתר האינטרנט של אגף הפיקוח, לרווחת ציבור הצרכנים.

בפרק זה יוצגו דוחות שנתיים של פניות ותלונות ציבור בנושאי גפ"מ המפרטים את מספר הפניות שהתקבלו וטופלו באגף פיקוח ובטיחות כולל התפלגותן לתחומי הגפ"מ השונים.

פניות ציבור בנושאי גפ"מ - דוח מסכם לשנת 2007

פניות ציבור בנושאי גפ"מ - דוח מסכם לשנת 2006

פניות ציבור בנושאי גפ"מ - דוח מסכם לשנת 2005

פניות ציבור בנושאי גפ"מ - דוח מסכם לשנת 2004